退換貨政策

退換貨政策

本公司商品除客製化訂製商品外，均享有商品到貨後7天鑑賞期權益（含例假日）。 鑑賞期非試用期，退回商品須保持全新狀態且包裝完整。 客製化商品（包含指定尺寸、顏色、材質及特殊規格商品）依法不適用7天鑑賞期規定。 商品若有瑕疵、破損、缺件情形，本公司將負擔相關換貨及運輸費用。 因個人因素辦理退貨者，商品須保持商品到貨時狀態，並由消費者負擔回收運費、包裝材料費用及相關拆組裝費用。 商品送達時，務必現場立即檢查，若外觀肉眼可見瑕疵，如破損、缺件或運送刮傷，必須當場向送貨司機提出瑕疵退貨，當場拒收該商品請司機載回，立即向客服反應。

一、依消費者保護法規定，享有商品到貨後七天鑑賞期。

• 商品須為全新未使用狀態，外包裝、配件、說明書、贈品須完整
• 客製化、量身訂製、已拆封使用之商品恕不接受退貨

二、哪些商品排除7天鑑賞期？

若符合「客製化商品」可依法排除：

• 指定尺寸
• 指定顏色
• 指定布料、皮料
• 客製化櫃體
• 訂製課桌、椅
• 客製化桌、椅
• 特殊規格

三、建議退貨條件

可接受退貨

• 商品未組裝
• 商品未使用
• 外箱完整
• 配件齊全

不接受退貨

• 已組裝完成
• 已使用
• 人為損傷
• 缺件
• 客製化商品

四、家具運費規範

商品瑕疵由賣方負擔：

• 來回運費
• 拆裝費
• 換貨費

非瑕疵退貨，運費由消費者負擔：

• 回收運費-一般商品，依照商品售價10%收費。未達300元以300元收費。樓層搬運費-每層加300元。
• 回收運費-較大型商品，沙發、5*6呎以上床墊、石面家具、家具寬、深、長達150cm以上或高度達190cm以上-依照商品售價15%收 費。樓層搬運費-每層加500元。
• 回收運費-金庫-依照商品售價20%收費。樓層搬運費-每層加1000元。
• 拆卸費-依照商品售價5%收費。

五、商品到貨驗收規定

商品到貨時請立即檢查外觀及數量。若外觀肉眼可見瑕疵，如破損、缺件或運送刮傷，必須當場向送貨司機提出瑕疵退貨，當場拒收該商品請司機載回，立即向客服反應。

六、保固條款

• 交貨日起保固1年

不保固項目：

• 包裝拆封、破壞
• 人為損壞
• 泡水
• 天災
• 自行改裝
• 五金耗材

七、退貨流程

1. 請先聯絡客服（LINE / Email）告知訂單編號與退貨原因
2. 客服確認後安排物流到府收貨
3. 收到退貨商品並確認狀況後 7 個工作天 內辦理退款

八、退款方式

• 信用卡付款：原卡退刷（視發卡銀行時程，約 3-14 天）
• 銀行轉帳 / 匯款：匯回原購買產品匯款之帳號

九、瑕疵商品

若商品有運送破損、明顯瑕疵或與訂單不符：

• 當場拒收退回
• 到貨 24小時內 拍照聯絡客服
• 我們將免費換貨或全額退款
• 運費由本站承擔

十、換貨

不同款式或尺寸之換貨視同「退貨 + 重新下單」，退回原商品後重新購買。