服務條款

服務條款

歡迎使用沐居良品家具館（以下簡稱「本站」）。使用本站即表示您同意遵守以下條款。 第 1 條（適用範圍）

1. 本條款規範使用者（含訪客、會員、消費者）使用本網站（以下稱「本網站」）瀏覽商品資訊、下單購買、使用客服及其他相關服務之 權利義務。
2. 使用者完成下單、或使用本網站之服務者，視為已閱讀、了解並同意本條款。若不同意，請勿使用本網站。

第 2 條（定義）

1. 「商品」：本網站展示供銷售之家具及相關服務（含廠內組裝出貨、到府組裝、指定現場安裝、運送、到府搬運等)。 無電梯需人工搬運，樓層及定位服務，費用另計。
2. 「訂單」：使用者在本網站下單並經賣方確認之交易紀錄。
3. 「使用者」：依中華民國消費者保護法所稱之消費者。
4. 「客製化/特殊規格商品」：依使用者需求製作或以特殊尺寸、顏色、材質、配置、加工製程等客觀可辨識之訂製商品。

第 3 條（商品資訊與展示）

1. 商品之圖片、顏色、紋理、質感及尺寸，惟可能因螢幕顯示、光線、拍攝角度或材質自然差異而產生色差或外觀差異，皆以實物為 準。
2. 天然材質（如實木、天然皮革等）可能存在紋理、節疤、色澤、細微不均之差異；合理範圍內之差異不構成瑕疵。
3. 商品之尺寸，存在公差正負2%為須接受之範圍(以實物出貨為準)。
4. 規格、尺寸、材質、功能以商品頁所載說明及型號/規格表為準。

第 4 條（會員與帳號)

1. 使用者註冊會員，應提供真實、正確且最新之資料。
2. 使用者不得冒用、盜用或未經授權使用他人資料或帳號。
3. 因可歸責於消費者之原因致生損害者，消費者應負責並賠償賣方因此所受損害（含合理行政費用與客服成本）。

第 5 條（價格、優惠與錯誤更正）

1. 商品價格以結帳頁面顯示為準。促銷活動以活動頁或系統公告規則為準。
2. 如因系統、標示、庫存或其他不可歸責於賣方之原因導致價格、數量或規格顯示錯誤，賣方得更正並通知消費者；若已收款，賣方將 依實際情形處理退款或取消訂單。
3. 賣方保留合理審核訂單、調整庫存及出貨與否之權利。

第 6 條（訂單成立與付款）

1. 消費者完成下單並成功付款（含線上刷卡/匯款等依實際提供方式）後，訂單成立。
2. 若付款失敗或逾期未完成付款，賣方得取消訂單或釋出庫存。
3. 訂單成立後，除本條款另有規定外，原則上不接受隨意變更（依賣方作業能力協助，但可能產生額外費用，費用以賣方回覆為準）。

第 7 條（履約方式：出貨、配送、到貨與簽收）

1. 出貨與到貨時間依商品頁所載之現貨/預購/備貨期及配送方式而定。
2. 家具屬大件商品，配送需考量電梯、走道、門寬、搬運路徑、樓層、地形等；若因地址或現場條件導致無法配送，賣方得要求消費者 補充收貨方式或改採寄放貨方式，並得依實際情形調整費用。
3. 消費者應確保收件資訊正確且完整（地址、收件人姓名、電話、樓層等）。若因消費者提供錯誤或不完整資訊而導致延誤或無法交付 者，延遲責任由消費者承擔。
4. 商品交付時，應由收件人簽收或完成簽收程序；如發現運送損壞，收件人應立即於簽收單上加註「毀損拒收」將產品瑕疵拍照存證， 並儘速通知賣方客服。
5. 若配送於合理範圍內完成交付程序，本網站得以簽收或送達紀錄作為履約完成依據。

第 8 條 廠內組裝出貨、到府組裝、指定現場安裝、運送、到府搬運等 (無電梯需人工搬運，樓層及定位服務，費用另計）。

1. 若賣方同意提供安裝/組裝/定位/到府搬運/拆舊物清運服務，實際服務內容、範圍、費用、時段及限制以商品頁或訂單明細為準。
2. 因場域條件（如樓梯需人工搬運、電梯尺寸不符、產品搬運不允許落地、搬運路徑過長、入門搬運不易、搬運動線不佳、舊品處理規 範等）可能造成作業受限者，消費者得配合賣方排除現場配送障礙，經處理評估後可採替代方案，由賣方決定繼續服務、改期或取消 該訂單。經賣方確定取消服務，該筆運費由消費者支付不可退費。
3. 消費者需配合提供必要資訊（如電梯可承重、可通行尺寸、停車/搬運動線等），並於現場提供順暢通行與安靜作業空間。

第 9 條（運費、偏遠加價與其他費用）

1. 本網站運費以結帳頁/商品頁顯示為準。
2. 若配送地址屬偏遠地區或需特別配送條件（如吊掛、特大型搬運、特定時段/設備），賣方得另行收取合理費用；費用將於訂單確認或 通知中載明。
3. 若因消費者原因致配送無法完成（如電話無人接聽、無人簽收、地址錯誤、拒收等），可能產生二次配送、退回處理費用，依實際情形 向買方說明並收取處理及所有衍生之運費。

第 10 條（瑕疵、運損與檢查程序）

1. 消費者於收貨時應立即檢查外觀與完整性。發現破損、缺件或明顯瑕疵可當下拒收，辦理退貨。
2. 如發現破損、缺件或明顯瑕疵，請於收貨當日24小時內通知賣方並提供： • 破損/缺件照片（含包裝外觀與商品本體） • 訂單號碼 • 配送/簽收紀錄
3. 賣方將依情況採取維修、補件、換貨或退款等合理方式處理。
4. 若未依前述提供合理證明或延遲通知，可能影響舉證與處理退款時效。

第 11 條（退貨、解除契約、換貨與退款） 本條款內容需同時符合台灣消費者保護法及相關規定：

1. 消費者得依法律規定行使解除契約或退貨權利。
2. 退貨/換貨之申請方式：消費者應於客服窗口提出申請，提供訂單號碼、退貨/換貨原因及必要照片。賣方收到消費者申請後，將依實 際狀況回覆是否受理及後續流程。
3. 商品退回應保持完整性： • 商品應保持原包裝、配件完整、如有附卡/說明書等亦應一併退回。 • 若因消費者不當使用或拆裝導致無法回復原狀，可能影響退貨受理或退款金額。
4. 客製化/特殊規格商品之退換： • 若商品屬客製化或特殊規格且已具不可回復特性，不適用一般退貨權利。 • 客製化定義以商品頁與訂單明細所載為準，並於下單時揭示。
5. 大件商品之退貨配送： • 退貨取回由賣方或配合物流安排為原則；實際費用依雙方約定處理。 • 若退貨原因係可歸責於消費者（如拒收、非商品瑕疵因素等），需由消費者負擔運送與處理費用。
6. 退款方式與時程： • 經受理且完成退貨/驗收後，賣方將依原付款方式辦理退款。 • 退款入帳時間依金流/銀行作業而定，通常於驗收後5個工作天內完成。

第 12 條（保固與維修）

1. 商品保固期間以商品頁/保固卡或說明為準。
2. 保固內容：依實際產品規範。
3. 不在保固範圍之情形： • 非正常使用、擅自改裝、使用不當 • 外力碰撞、人為損壞 • 正常磨耗、自然變化（如天然材質紋理變化） • 天災、不可抗力
4. 維修方式：賣方以實際可行方案回覆消費者。

第 13 條（拒絕惡意行為與取消訂單）

1. 若消費者有詐欺、冒用、惡意下單、拒不配合配送必要資訊、或其他違反法律及本條款之情事，賣方得暫停或取消訂單並視情況追究 相關責任。
2. 因可歸責於消費者之原因造成賣方受損者，消費者應負賠償責任。

第 14 條（智慧財產權）

1. 本網站之文字、圖片、設計圖、商標、圖像等均受著作權、商標權及其他權利保護。
2. 未經賣方事前書面同意，使用者不得擅自重製、散布、公開傳輸或商業利用。

第 15 條（責任限制與不可抗力）

1. 因不可抗力（如天災、戰爭、政府命令、重大事故、電信中斷、物流中斷）致無法履行或延遲履行時，賣方不負責任。
2. 賣方將採取合理措施降低影響。
3. 本條款所載免責限制不得排除或變更消費者依法享有的權利。

第 16 條（個人資料保護）

1. 賣方蒐集、處理與利用個人資料，將依《個人資料保護法》及本網站之《隱私政策》辦理。
2. 消費者同意賣方為履行交易（配送、客服、售後服務、退換貨、退款處理等）而使用必要資料。

第 17 條（通知方式）

1. 賣方對消費者之通知可透過站內訊息、電子郵件、簡訊、通訊軟體或電話等方式。
2. 消費者應確保聯絡方式有效。若因聯絡資料不正確導致通知未能送達，視為已完成通知。

第 18 條（準據法與管轄）

1. 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準。
2. 因本條款或交易所生之爭議，依法律規定，以臺灣新北地方法院為管轄法院。

第 19 條（條款修改）

1. 賣方得不定期修改本條款並公告於網站。
2. 修改後條款自公告或指定生效日起適用於新訂單；如涉及既有交易之重大事項，賣方將以合理方式通知。

一、服務內容

本站提供家具與生活選品之線上銷售服務。商品價格、庫存與內容以網站顯示為準，本站保留隨時修改之權利。

二、會員責任

• 提供真實、完整的註冊資訊
• 妥善保管帳號密碼，不得轉讓或借予他人使用
• 不得利用本站進行任何違法或妨害他人之行為

三、訂單確認

訂單經本站確認後成立。本站保留拒絕或取消訂單之權利（例如庫存錯誤、價格標示錯誤、疑似詐騙等）。

四、商品與價格

• 商品顏色可能因螢幕差異略有不同，以實品為準
• 價格以訂單成立時顯示之金額為準
• 促銷活動期間恕不適用其他優惠

五、免責聲明

除因本站故意或重大過失外，本站對使用者因使用本站所產生之間接或衍生損害不負賠償責任。